Khắc phục sự cố kỹ thuật trên hi8
Tài liệu xử lý sự cố chi tiết giúp người chơi tự kiểm tra hiện tượng, xác định nguyên nhân và thực hiện giải pháp khắc phục từng bước.
Màn hình thông báo mất kết nối máy chủ hoặc xoay vòng tải liên tục.
Đường truyền Internet thiếu ổn định, phân giải DNS bị nghẽn hoặc xung đột bộ nhớ đệm ứng dụng.
Khi hệ thống báo lỗi kết nối hoặc mất tín hiệu máy chủ, người chơi cần tuần tự kiểm tra trạng thái mạng và làm mới dữ liệu cục bộ.
- Chuyển đổi thử nghiệm giữa mạng Wi-Fi và dữ liệu di động để xác định nguồn lỗi mạng.
- Bật và tắt chế độ máy bay trong 10 giây để thiết lập lại phiên kết nối viễn thông.
- Vào cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android, chọn xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) rồi khởi động lại hệ thống.
Nếu sự cố tiếp diễn sau khi mạng đã thông suốt, bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ đăng nhập để kiểm tra phiên tài khoản.
Giao diện trò chơi dừng ở mức 0% hoặc đứng màn hình khi đang nạp tài nguyên.
Dung lượng bộ nhớ máy không đủ hoặc gói tài nguyên của tựa game bị lỗi trong quá trình đồng bộ.
Hiện tượng này xuất hiện khi mở các trò chơi nổ hũ như Wild Coaster, Double Fortune hoặc Knockout Rich nhưng tài nguyên đồ họa không tải xong.
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên thiết bị, đảm bảo còn ít nhất 500MB trống.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng từ trình đa nhiệm và mở lại để hệ thống tải lại gói dữ liệu trò chơi.
- Trường hợp tệp dữ liệu bị hỏng, tiến hành tải lại bản cài đặt chuẩn để đảm bảo tính toàn vẹn.
Người chơi có thể xem lại quy trình cài đặt hoàn chỉnh để thiết lập lại ứng dụng khi cần thiết.
Nút bấm bị lệch vị trí, hình ảnh hiển thị chập chờn hoặc xuất hiện vệt đen màn hình.
Phiên bản hệ điều hành chưa tương thích, tỷ lệ màn hình đặc thù hoặc ứng dụng chưa được cập nhật phiên bản tương thích.
Lỗi đồ họa hoặc tràn viền màn hình có thể gây cản trở thao tác đặt cược và quay thưởng trong các sảnh giải trí.
- Kiểm tra độ phân giải màn hình trong phần cài đặt hiển thị của thiết bị, đưa về chế độ mặc định.
- Tắt các ứng dụng chạy đè màn hình hoặc phần mềm tối ưu hóa pin của bên thứ ba.
- Đăng xuất tài khoản, đóng ứng dụng và đăng nhập lại để làm mới giao diện người dùng.
Nếu vấn đề liên quan đến thông tin hiển thị của hồ sơ cá nhân, bạn có thể kiểm tra thêm ở mục trợ giúp tài khoản.
Tải APK
